फूड डिलीवरी ऐप स्विगी पर डिलीवरी की दूरी को कृत्रिम रूप से बढ़ाकर ग्राहकों से अधिक पैसे वसूलने के लिए ₹35,000 का जुर्माना लगाया गया है। टाइम्स ऑफ इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, स्विगी को हैदराबाद के एक व्यक्ति को दंडात्मक हर्जाने सहित ₹35,000 का भुगतान करने का आदेश दिया गया, जिसने कंपनी के खिलाफ अनुचित व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाते हुए शिकायत की थी।
यह फैसला तेलंगाना के रंगा रेड्डी जिले में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा सुनाया गया।
हालांकि, जब उन्होंने 1 नवंबर, 2023 को स्विगी से खाना ऑर्डर किया, तो प्लेटफ़ॉर्म ने उनके घर और रेस्तरां के बीच की दूरी 9.7 किमी से बढ़ाकर 14 किमी कर दी। इसके बाद स्विगी ने उनसे डिलीवरी दूरी के तौर पर ₹103 वसूले।
अदालत ने गूगल मैप्स स्क्रीनशॉट सहित बाबू के साक्ष्य का मूल्यांकन किया और पाया कि स्विगी ने डिलीवरी की दूरी को कृत्रिम रूप से बढ़ा-चढ़ाकर बताया था।, कार्यवाही में स्विगी की अनुपस्थिति ने अदालत को एकतरफा कार्यवाही करने के लिए प्रेरित किया।
रंगा रेड्डी, तेलंगाना में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने स्विगी को फाइलिंग तिथि से 350.48 प्लस 9% ब्याज चुकाने का आदेश दिया, जो बाबू ने अपने भोजन की खरीद के लिए चुकाया था। भोजन वितरण प्लेटफ़ॉर्म को हैदराबाद निवासी की ₹103 डिलीवरी लागत चुकाने का भी आदेश दिया गया।
इसके अलावा, स्विगी को मानसिक परेशानी और असुविधा के लिए ₹5,000 का भुगतान करने, बाबू के लिए मुकदमेबाजी की लागत को ₹5,000 और देने तथा स्विगी वन सदस्यों के लिए दूरी बढ़ाने से रोकने का आदेश दिया गया।
इसके अलावा, स्विगी को रंगा रेड्डी जिला आयोग के उपभोक्ता कल्याण कोष में दंडात्मक हर्जाने के रूप में ₹25,000 जमा करने होंगे। भारत के सबसे बड़े खाद्य वितरण प्लेटफ़ॉर्म में से एक के पास आदेश का पालन करने के लिए 45 दिन हैं।
